v49 bảo vệ thông tin
cá nhân của bạn

Điều 1. Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong Chính sách bảo mật này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": Bất kỳ thông tin nào có thể nhận diện một cá nhân, bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay…), và lịch sử giao dịch.
• "Người dùng" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của v49 tại website v49.lat.
• "v49" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến v49 và các bên liên quan được ủy quyền vận hành dịch vụ.
• "Dịch vụ": Toàn bộ nội dung, tính năng và sản phẩm do v49 cung cấp, bao gồm casino live dealer, bầu cua, đá gà, nổ hũ, game bài và cá cược thể thao.
• "Bên thứ ba": Tổ chức hoặc cá nhân không phải là v49 hoặc người dùng, bao gồm đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập website v49.lat từ bất kỳ thiết bị nào (máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng) tại Việt Nam và các khu vực khác.

Điều 2. Thông tin chúng tôi thu thập

v49 thu thập dữ liệu cá nhân thông qua các kênh sau:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh (để xác minh đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa — v49 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin thanh toán: tên chủ tài khoản, số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, v.v.) — chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi cần thiết theo quy trình KYC (Know Your Customer).

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web bạn sử dụng.
• Trang bạn truy cập, thời gian và thời lượng phiên truy cập, hành vi điều hướng trên website.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 6 về Cookie).
• Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động tài khoản.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính để phục vụ mục đích bảo mật và phòng chống gian lận.

Điều 3. Mục đích sử dụng thông tin

v49 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn nhằm các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

3.1. Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp trải nghiệm chơi game được cá nhân hóa theo sở thích của bạn.
• Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng.

3.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định nội bộ.

3.3. Cải thiện dịch vụ và tiếp thị

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và hiệu suất website.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và bản tin theo kênh bạn đã đăng ký (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Nghiên cứu xu hướng thị trường và hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp, ẩn danh.

Điều 4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

v49 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật (nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, cổng thanh toán, phần mềm game) để vận hành dịch vụ. Các đối tác này chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho phạm vi công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với v49.

4.2. Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền, v49 có thể phải cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật hiện hành. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các yêu cầu như vậy trong phạm vi cho phép.

4.3. Bảo vệ lợi ích hợp pháp

v49 có thể tiết lộ thông tin khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc sự an toàn của v49, người dùng khác hoặc bên thứ ba — ví dụ trong các trường hợp điều tra gian lận hoặc vi phạm bảo mật nghiêm trọng.

Điều 5. Bảo mật dữ liệu

v49 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa đường truyền: Toàn bộ giao tiếp giữa website và người dùng sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS cập nhật.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại tầng lưu trữ bằng thuật toán mạnh.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege).
• Giám sát hệ thống 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện sớm các mối đe dọa.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên tại nhiều trung tâm dữ liệu độc lập để đảm bảo khả năng phục hồi.
• Đào tạo nội bộ: Toàn bộ nhân viên v49 được đào tạo định kỳ về quy trình bảo mật dữ liệu và trách nhiệm cá nhân.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. v49 cam kết thông báo kịp thời cho người dùng bị ảnh hưởng nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng.

Điều 6. Chính sách Cookie

v49 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập website.

6.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng (đăng nhập, duy trì phiên, bảo mật). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện) để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie tiếp thị: Sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn trong phạm vi hệ sinh thái v49.

6.2. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của website.

Điều 7. Quyền của người dùng

Là người dùng của v49, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu v49 cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định (trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy trong phạm vi kỹ thuật cho phép.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Điều 8. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

v49 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, hoặc theo thời hạn quy định trong các điều khoản dịch vụ, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm mục đích kiểm toán và tuân thủ quy định.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy trình phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu cookie phân tích: Thường được lưu trữ từ 30 ngày đến 13 tháng tùy theo loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận diện cá nhân.

Điều 9. Bảo mật tài khoản người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa v49 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất — kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân hoặc nhân viên hỗ trợ v49.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho v49 qua email [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

v49 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật trên.

Điều 10. Cập nhật Chính sách bảo mật

v49 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên website v49.lat ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email bạn đã đăng ký với tài khoản v49 (nếu thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn).
• Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.